Juego responsable y autoexclusión en MiCasino
Nuestra plataforma te ofrece las herramientas necesarias para que disfrutes de las apuestas de forma segura. A continuación, detallamos las opciones de control y prevención disponibles para mantener una experiencia de juego saludable.
Mantener el control
Las apuestas son solo una forma de entretenimiento y no una fuente de ingresos. Para jugar de forma responsable, no apuestes el dinero destinado a tus gastos esenciales, evita intentar recuperar las pérdidas y controla tu tiempo. Si notas que el juego afecta tu vida diaria o te genera ansiedad, te recomendamos buscar ayuda profesional en sitios como gamblingtherapy.org o gambleaware.org.
Períodos de pausa
Si necesitas un descanso temporal, puedes suspender tu capacidad de depositar y jugar, conservando el acceso para retirar tus fondos. Puedes elegir plazos de 24 horas, 7 días, 1 mes o 3 meses. Al finalizar el tiempo seleccionado, tu cuenta se reactivará automáticamente.
Autoexclusión
Si el juego se convierte en un problema, puedes bloquear tu cuenta por 1, 3, 5, 10 años o de manera permanente. Antes de solicitarla mediante nuestro soporte, debes retirar todo tu dinero. Esta medida no se puede revertir bajo ninguna circunstancia durante el plazo elegido. Al terminar el período, la cuenta no se reactivará sola, sino que deberás pedirlo por escrito.
Límites de depósito
Para controlar tus gastos, puedes pedir al servicio de atención al cliente que active un tope diario, semanal o mensual. Las solicitudes para reducir este límite tardan 24 horas en aplicarse, mientras que los aumentos tienen efecto inmediato. Esta restricción no es válida para las transacciones con criptomonedas.
Monitoreo del comportamiento
Supervisamos la actividad de los usuarios para detectar factores de riesgo, como un aumento repentino de depósitos, sesiones de juego excesivas o transacciones fallidas por falta de fondos. Al identificar estas señales, aplicamos medidas que van desde enviar información preventiva hasta suspender la cuenta de manera temporal o definitiva.
Jugadores menores de edad
El registro de menores de 18 años está estrictamente prohibido y cualquier ganancia obtenida por ellos será anulada. Para proteger a los menores en dispositivos compartidos, te sugerimos no dejar tu sesión abierta, no guardar tus contraseñas automáticamente y utilizar software de control parental.
Publicidad responsable
Nuestra publicidad no se dirige a menores de edad ni a personas vulnerables. Tampoco mostramos el juego como una vía para resolver problemas económicos. Todos nuestros bonos cuentan con términos transparentes y exigimos a nuestros afiliados que cumplan con estas mismas políticas.
Recursos de ayuda
Si tienes dudas o necesitas asistencia directa sobre el manejo de tu cuenta, nuestro equipo está a tu disposición. Puedes contactarnos escribiendo a [email protected] o mediante el chat en vivo de la plataforma.