Términos y condiciones MiCasino
A continuación, detallamos las normas principales que rigen el funcionamiento y uso de nuestra plataforma de apuestas para todos los usuarios.
Introducción
El uso de MiCasino implica aceptar automáticamente estos términos, incluyendo las reglas de juegos y bonos. Si existe un conflicto entre las normas generales y las de una promoción, prevalecen las de la promoción. Si no estás de acuerdo con esto, debes dejar de usar el sitio. La plataforma opera bajo la licencia del Gobierno de Curazao mediante MIC Group Entertainment N.V. y los pagos son gestionados por Lesguillon Limited.
Requisitos regulatorios
El acceso al sitio está permitido exclusivamente a mayores de 18 años. Tienes la responsabilidad de comprobar que las apuestas en línea sean legales en tu país de residencia. Si la actividad pasa a ser ilegal en tu zona, debes cerrar tu cuenta de inmediato. Existen países excluidos de nuestros servicios, como Australia, España, Estados Unidos y Francia, y esta lista puede modificarse sin previo aviso.
Tu cuenta
Solo puedes tener una cuenta registrada. La creación de perfiles duplicados o con datos falsos conlleva las siguientes medidas:
- Todas las acciones realizadas desde la cuenta se anulan
- Las promociones activas se cancelan de inmediato
- Las ganancias se eliminan y los retiros realizados deben devolverse
- La cuenta se cierra de forma permanente sin opción a reactivarla
Eres responsable de cuidar tu contraseña. Debes actualizar tus datos cada seis meses. Si fallas tres veces al iniciar sesión, el sistema suspenderá tu cuenta por dos horas. El restablecimiento de clave se hace desde la página principal y toma un máximo de 24 horas.
Garantías del usuario
Al abrir tu cuenta declaras que actúas a título personal y no tienes problemas de adicción al juego. También confirmas que la información entregada es real, que tus fondos no provienen de actividades ilegales y que el método de pago te pertenece. Finalmente, aseguras no tener otra cuenta en la plataforma.
Verificación de identidad (KYC)
Podemos pedirte documentos para validar tu identidad, edad, domicilio y el origen de tus fondos en cualquier momento. Tienes 10 días hábiles para enviarlos. Si no cumples este plazo, podemos retener tus retiros, suspender tu cuenta hasta 30 días o cerrarla definitivamente.
Documentos aceptados para usuarios en Chile:
- Cédula de identidad chilena por ambos lados
- Pasaporte chileno vigente
- Carné de extranjería
Depósitos y retiros
Las transacciones se procesan mediante los métodos de pago disponibles, priorizando siempre la misma vía para retiros y depósitos. El dinero en tu cuenta no genera intereses. No puedes retirar fondos si tienes un requisito de apuesta pendiente, si hay sospechas de fraude o si el depósito fue un error.
El requisito mínimo para retirar es apostar al menos una vez el valor del depósito. Si pides un retiro sin cumplir esto, se aplica una comisión del 15%. Para los bonos, las apuestas deportivas exigen una cuota mínima de 1.30 y no sirven las apuestas anuladas ni el cash-out. Procesamos los retiros en un máximo de 72 horas y solo puedes tener una solicitud pendiente a la vez.
Apuestas
Las apuestas confirmadas no se pueden cancelar. Los montos mínimos y máximos varían según el juego y aparecen en la pantalla. En los títulos de casino, los resultados dependen de un generador de números aleatorios. La plataforma puede anular apuestas si detecta errores tipográficos en las cuotas, intentos de evadir los límites de la cuenta, problemas técnicos o participación directa en el evento deportivo.
Fraude y uso inapropiado
Queda prohibido el uso comercial del sitio, utilizar métodos de pago de terceros, emplear software automatizado, el lavado de dinero y las estrategias de arbitraje. Ante la mínima sospecha de fraude, bloquearemos tu cuenta, retendremos tu saldo y notificaremos a las autoridades. Tendrás 10 días hábiles para defenderte ante estos cargos.
Limitación de responsabilidad
MiCasino no asume responsabilidad por pérdidas causadas por errores tuyos, fallas de internet, restricciones legales locales o accesos no autorizados cuando se utilicen tus credenciales correctas. El uso de la plataforma corre bajo tu propia responsabilidad.
Modificaciones y legislación aplicable
Podemos cambiar estas reglas en cualquier momento. Al continuar usando el sitio, confirmas que aceptas las nuevas condiciones. Cualquier problema legal se rige por las leyes de Curazao. Para dudas y solicitudes, puedes escribir a [email protected].