Política de privacidad MiCasino - Datos, seguridad y derechos del usuario

Categorías de datos personales recopilados

Para ofrecerte nuestros servicios, requerimos diferentes tipos de información durante tu uso del sitio. Recopilamos y procesamos los siguientes datos:

Información personal que incluye nombre completo, número de identificación legal y fecha de nacimiento.
Información de contacto como dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera que abarca datos bancarios, historial de transacciones, depósitos y retiros.
Información de actividad que detalla tus apuestas, ganancias, juegos favoritos e interacciones con soporte.
Información técnica que registra tu dirección IP, dispositivo, zona horaria, ubicación y errores de navegación.
Información de salud vinculada a la prevención de adicciones para cumplir con la normativa de juego responsable.

Fundamentos y finalidades del tratamiento

Procesamos tu información basándonos en normas legales claras para asegurar el correcto funcionamiento del sitio. Nos respaldamos en las siguientes bases:

Cumplimiento del contrato que adquieres al registrarte.
Obligaciones legales aplicables en cada país.
Protección de los intereses de la empresa o de terceros.
Tu consentimiento expreso al utilizar la plataforma.

Tus datos se emplean para administrar tu cuenta, garantizar la seguridad, cumplir con regulaciones, personalizar nuestros servicios y enviarte comunicaciones de marketing.

Perfilado y decisiones automatizadas

Utilizamos algoritmos para personalizar tu experiencia de navegación, recomendarte juegos y optimizar nuestras operaciones internas. Este perfilado se realiza a partir de estadísticas y patrones de comportamiento sin discriminación ilegal, lo que nos permite adaptar el servicio a tus necesidades específicas.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tu información de forma indefinida porque es obligatoria para cumplir con contratos, normativas legales y políticas contra el lavado de dinero. Tienes la opción de solicitar la eliminación de algunos datos personales, pero la información exigida por la ley actual no puede ser borrada ni modificada bajo ninguna circunstancia.

Derechos del usuario

Tienes total control sobre tu información y cuentas con diversas opciones legales respecto a su tratamiento. Tienes derecho a:

Acceder a la información personal que almacenamos.
Rectificar detalles incorrectos o desactualizados.
Oponerte a un uso específico de tu información.
Solicitar la cancelación de tu registro.
Impedir que divulguemos tu información a terceros.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] con el asunto "Protección de datos personales", adjuntando tu identificación e indicando el motivo de tu solicitud. Contamos con acuerdos de confidencialidad estrictos para nuestro personal; cualquier incumplimiento de su parte conlleva medidas correctivas o despido. Si eres de Perú y sientes que vulneramos tus derechos como consumidor, puedes presentar una queja ante el MINCETUR llamando al (51-1) 513-6100 o en el sitio gob.pe/mincetur.

Transferencia de datos a terceros

No vendemos ni compartimos tu información con entidades no relacionadas. Solo entregamos datos en los siguientes casos puntuales:

Proveedores de servicios de pago, soporte técnico y análisis web, quienes están obligados a mantener absoluta confidencialidad.
Autoridades legales y reguladoras cuando lo exige la ley para investigaciones oficiales o cumplimiento normativo.

Cookies y tecnologías similares

Empleamos cookies para optimizar tu experiencia en la plataforma. Al seguir usando el sitio aceptas esta tecnología, aunque puedes desactivarla desde la configuración de tu navegador. Utilizamos los siguientes tipos:

Estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del portal.
De rendimiento para recopilar estadísticas de uso y mejorar el diseño.
De funcionalidad para recordar tus preferencias e idioma.
Publicitarias para mostrarte anuncios relevantes dentro y fuera de la página.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información almacenada, ajustadas a los riesgos del entorno digital. Dado que ningún sistema es infalible, tú también tienes responsabilidades para mantener tu cuenta segura:

Usar la plataforma y sus servicios de forma correcta.
Proteger tus credenciales de inicio de sesión en todo momento.
Cambiar tu contraseña de forma periódica.
Evitar compartir tu usuario y clave con otras personas.

Prevención de lavado de activos (AML) y financiamiento del terrorismo (CFT)

Cumplimos estrictamente con las normativas internacionales para garantizar operaciones transparentes en los países donde funcionamos. Nuestras medidas incluyen:

Validación de documentos de identidad de todos los usuarios registrados.
Monitoreo continuo para detectar patrones de transacciones irregulares.
Denuncia inmediata ante las autoridades competentes si detectamos actividades sospechosas.
Auditorías constantes para asegurar la integridad de la plataforma.
Protocolos de respuesta rápida ante posibles vulnerabilidades de seguridad.

Notificaciones y preferencias de correo

Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento desde el enlace de cancelación al final de cada mensaje o contactando a soporte. Los correos administrativos sobre confirmaciones de depósito, alertas de seguridad y cambios legales no se pueden desactivar, ya que son obligatorios para brindarte el servicio.

Modificaciones a la política de privacidad

Podemos actualizar estas reglas en cualquier momento. Publicaremos las modificaciones en el sitio web y te enviaremos una notificación. Al continuar usando la plataforma, confirmas que aceptas las nuevas condiciones. Si no estás de acuerdo, debes dejar de jugar y solicitar el cierre definitivo de tu cuenta.

Contacto y resolución de quejas

Si tienes dudas sobre tu privacidad, nuestro equipo está preparado para asistirte. Puedes comunicarte al correo [email protected] o contactar a nuestro delegado de protección de datos escribiendo a la misma dirección con el asunto "A la atención de: DPD". Te aconsejamos acudir a nosotros primero para resolver cualquier queja antes de escalar la situación a la autoridad reguladora de tu país.

Consentimiento

Al navegar por el sitio y aceptar este documento, declaras haber leído y comprendido todas las normas expuestas. Mediante esta acción, nos autorizas expresamente a procesar tu información personal de acuerdo con los fines y condiciones detalladas en esta política.